Reposição do sistema SYNC 3
O sistema dispõe de uma funcionalidade de reposição do sistema que poderá ser executada se o SYNC 3 deixar de funcionar. Esta reposição destina-se a repor o funcionamento e não eliminará quaisquer informações previamente memorizadas no sistema (como, por exemplo, dispositivos emparelhados, lista telefónica, histórico de chamadas, mensagens de texto ou definições do utilizador). Para efetuar uma reposição do sistema, prima e mantenha premido o botão de procura para cima (>>|) enquanto prime e mantém premido o botão para ligar/desligar o rádio. Após aproximadamente 5 segundos, o ecrã ficará preto. Aguarde 1-2 minutos para que a reposição do sistema seja concluída. Em seguida, poderá retomar a utilização do sistema SYNC 3.
Para obter assistência adicional relativamente à resolução de problemas do SYNC 3, consulte o Website regional da Ford ou Lincoln.
O sistema SYNC 3 é de fácil utilização. Contudo, se surgir alguma questão, consulte as tabelas apresentadas mais abaixo.
Para verificar a compatibilidade do seu telemóvel, consulte o Website regional da Ford ou Lincoln.
Problemas com o telemóvel | ||
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Problema | Possível causa | Possível solução |
Existência de ruído de fundo durante uma chamada telefónica. | As definições de controlo áudio do telemóvel poderão estar a afetar o desempenho do SYNC 3. | Consulte o manual do dispositivo para mais informações sobre ajustes áudio. |
Durante uma chamada, ouço a outra pessoa, mas a outra pessoa não me ouve. | Possível avaria do telemóvel. | Experimente desligar o telemóvel, reiniciá-lo ou remover a bateria e, em seguida, tente novamente. |
Certifique-se de que o microfone do SYNC 3 não está desligado. Procure o ícone do microfone no ecrã do telefone. | ||
Durante uma chamada, não consigo ouvir a outra pessoa e a outra pessoa não consegue ouvir-me. | Poderá ser necessário reiniciar o sistema. | Para reiniciar o sistema, desligue o motor, abra e feche a porta e, em seguida, tranque a porta e aguarde 2-3 minutos. Certifique-se de que o ecrã do SYNC 3 está preto e que a porta USB iluminada está desligada. |
O SYNC 3 não consegue transferir a minha lista telefónica. | Esta funcionalidade depende do telemóvel. | Verifique a compatibilidade do telefone. |
Possível avaria do telemóvel. | Certifique-se de que permite que o SYNC 3 obtenha os contactos do telefone. Consulte o manual do telemóvel. | |
É necessário ligar o telemóvel e ativar a funcionalidade da transferência automática da lista telefónica no SYNC 3. | ||
Experimente desligar o telemóvel, reiniciá-lo ou remover a bateria e, em seguida, tente novamente. | ||
O sistema diz "Lista de contactos transferida", mas a minha lista telefónica no SYNC 3 está vazia ou não contém todos os contactos. | Limitações da capacidade do telemóvel. | Certifique-se de que permite que o SYNC 3 obtenha os contactos do telefone. Consulte o manual do telemóvel. |
Se os contactos em falta estiverem memorizados no cartão SIM, mova-os para a memória do telemóvel. | ||
É necessário ligar o telemóvel e ativar a funcionalidade da transferência automática da lista telefónica no SYNC 3. | ||
Tenho problemas ao ligar o meu telemóvel ao SYNC 3. | Esta funcionalidade depende do telemóvel. | Verifique a compatibilidade do telefone. |
Possível avaria do telemóvel. | Experimente desligar o telemóvel, reiniciá-lo ou remover a bateria e, em seguida, tente novamente. | |
Experimente eliminar o dispositivo do SYNC 3, eliminar o SYNC do dispositivo e, em seguida, tente novamente. | ||
Verifique sempre as definições de segurança e de pedido de aceitação automática relativas à ligação Bluetooth do SYNC 3 no telemóvel. | ||
Atualize o firmware do telemóvel. | ||
Desative a definição da transferência automática. | ||
As mensagens de texto não funcionam no SYNC 3. | Esta funcionalidade depende do telemóvel. | Verifique a compatibilidade do telefone. |
Possível avaria do telemóvel. | Experimente desligar o telemóvel, reiniciá-lo ou remover a bateria e, em seguida, tente novamente. | |
iPhone |
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O iPhone está agora configurado para reencaminhar mensagens de texto recebidas para o SYNC 3. Repita estes passos em todos os restantes veículos com SYNC 3 a que estiver ligado. O iPhone apenas reencaminhará mensagens de texto recebidas para o SYNC 3 se o iPhone não estiver desbloqueado na aplicação de mensagens de texto. A resposta a mensagens de texto através do SYNC 3 não é suportada pelo iPhone. As mensagens de texto do WhatsApp e do Facebook Messenger não são suportadas. | ||
As mensagens de texto em voz alta não funcionam no meu telemóvel. | Esta funcionalidade depende do telemóvel. | O telemóvel tem de suportar a transferência de mensagens de texto por Bluetooth para receber mensagens de texto. |
Trata-se de uma limitação do telemóvel. | Dado que todos os telemóveis são diferentes, consulte o manual do dispositivo específico a emparelhar. Na verdade, poderão existir diferenças entre telemóveis em função da marca, modelo, fornecedor de serviços e versão do software. |
Problemas com o Estéreo Bluetooth e USB | ||
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Problema | Possível causa | Possível solução |
Estou a ter problemas com a ligação do meu dispositivo. | Possível avaria do dispositivo. | Desligue o dispositivo do SYNC 3. Experimente desligar o dispositivo, reiniciá-lo ou remover a bateria e, em seguida, ligue-o novamente ao SYNC 3. |
Certifique-se de que utiliza o cabo do fabricante. | ||
Certifique-se de que insere corretamente o cabo USB no dispositivo e na porta USB do veículo. | ||
Certifique-se de que o dispositivo não tem um programa de instalação automática ou definições de segurança ativas. | ||
O dispositivo tem um ecrã de bloqueio ativado. | Certifique-se de que o dispositivo é desbloqueado antes de o ligar ao SYNC 3. | |
O SYNC 3 não reconhece o meu dispositivo quando ligo o meu veículo. | Trata-se de uma limitação do dispositivo. | Certifique-se de que não deixa o dispositivo no veículo com temperaturas muito altas ou baixas. |
O áudio Bluetooth não é transmitido. | Esta funcionalidade depende do dispositivo. | Certifique-se de que ligou o dispositivo ao SYNC 3 e que ligou o leitor multimédia ao seu dispositivo. |
O dispositivo não está ligado. | ||
O dispositivo encontra-se em mau estado. | Experimente desligar o dispositivo, reiniciá-lo ou remover a bateria e, em seguida, ligue-o novamente ao SYNC 3. | |
O SYNC 3 não reconhece música do meu dispositivo. | Os ficheiros de música poderão não dispor das informações corretas sobre intérpretes, títulos de faixas, álbuns ou géneros. | Certifique-se de que todas as informações das músicas são preenchidas. |
O ficheiro poderá estar corrompido. | Experimente substituir o ficheiro corrompido por uma versão nova. | |
A faixa poderá ter proteção de direitos de autor que não permita a respetiva reprodução. | Alguns dispositivos necessitam da mudança das definições USB de dispositivo de armazenamento de massa para a classe MTP. | |
O formato de ficheiro não é suportado pelo SYNC 3. | Converta o ficheiro num formato suportado. | |
É necessário reindexar o dispositivo. | Atualize o índice multimédia. | |
O dispositivo tem um ecrã de bloqueio ativado. | Certifique-se de que o dispositivo é desbloqueado antes de o ligar ao SYNC 3. | |
Quando ligo o meu dispositivo, às vezes, não ouço qualquer som. | Trata-se de uma limitação do dispositivo. | Desligue o dispositivo do SYNC 3. Experimente desligar o dispositivo, reiniciá-lo ou remover a bateria e, em seguida, ligue-o novamente ao SYNC 3. |
Para ouvir os dispositivos da Apple por USB, selecione AirPlay a partir dos dispositivos do Centro de controlo e, em seguida, selecione Ficha de ancoragem. | ||
Para ouvir os dispositivos da Apple por Estéreo Bluetooth, selecione AirPlay a partir dos dispositivos do Centro de controlo e, em seguida, selecione SYNC. | ||
O SYNC 3 não apresenta os botões de informações de faixa, repetição ou reprodução aleatória. | O dispositivo ou leitor multimédia são incompatíveis. | Ligue um dispositivo ou leitor multimédia compatíveis. |
Problemas com o ponto de acesso Wi-Fi | ||
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Problema | Possível causa | Possível solução |
Falha na ligação. | Erro de palavra-passe. | Verifique a palavra-passe. |
Sinal fraco. | Verifique se o sinal Wi-Fi é fraco. | |
Vários pontos de acesso dentro do alcance com o mesmo SSID. | Utilize um nome exclusivo para o seu SSID, não utilize um nome predefinido, a menos que contenha um identificador exclusivo, como uma parte do endereço MAC. | |
Perda de ligação após uma ligação bem sucedida. | Sinal fraco provavelmente devido à distância relativamente ao ponto de acesso, obstrução ou interferência elevada. | Coloque o veículo perto do ponto de acesso com a frente do veículo voltada na direção do ponto de acesso e remova os obstáculos, se possível. Outros dispositivos Wi-Fi, Bluetooth, micro-ondas e telefones sem fios poderão causar interferência. |
Sinal fraco detetado pelo SYNC 3 apesar de estar perto de um ponto de acesso. | Poderá haver uma obstrução entre o SYNC 3 e o ponto de acesso. | Se o veículo estiver equipado com para-brisas com desembaciador, tente posicionar o veículo para que o para-brisas não fique voltado para o ponto de acesso. Se tiver vidros fumados metálicos, mas não no para-brisas, posicione o veículo para que fique voltado para o ponto de acesso. Se todos os vidros forem fumados, poderá abri-los na direção do ponto de acesso, se tal for viável. Tente remover outros obstáculos que possam afetar a qualidade do sinal, como, por exemplo, abrir a porta da garagem. |
Um ponto de acesso não está incluído na lista de redes disponíveis. | O ponto de acesso foi definido como uma rede oculta. | Defina a rede como visível e tente novamente. |
O SYNC 3 não é visto ao procurar redes Wi-Fi a partir do telefone ou de outros dispositivos. | Neste momento, o SYNC 3 não fornece um ponto de acesso. | Neste momento, o SYNC 3 não fornece um ponto de acesso. |
A transferência de software demora demasiado tempo. | Intensidade do sinal fraca, demasiado longe do ponto de acesso, o ponto de acesso está a suportar várias ligações, ligação à Internet lenta ou outros problemas. | Verifique a qualidade do sinal (em detalhes de rede); se o SYNC 3 indicar uma qualidade boa ou excelente, teste noutro ponto de acesso equipado com alta velocidade, onde o ambiente seja mais previsível. |
O SYNC 3 parece estar ligado a um ponto de acesso e a intensidade do sinal é excelente, mas o software não é atualizado. | É possível que não haja novo software. O ponto de acesso ligado pode ser gerido e requer uma subscrição ou a aceitação dos termos e condições. | Teste a ligação com outro dispositivo; se o ponto de acesso exigir uma subscrição, poderá contactar o prestador de serviços. |
Problemas com o AppLink | ||
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Problema | Possível(is) causa(s) | Possível(is) solução(ões) |
Aplicações móveis do AppLink: quando seleciono "Procurar apl. móveis", o SYNC 3 não encontra qualquer aplicação. | Não ligou um telefone compatível com o Applink ao SYNC 3. | Certifique-se de que dispõe de um smartphone compatível: um Android com OS 2.3 ou superior ou um iPhone 3GS ou mais recente com iOS 5.0 ou superior. Adicionalmente, certifique-se de que emparelha e liga o seu telefone ao SYNC 3 para procurar aplicações compatíveis com o AppLink no seu dispositivo. Os utilizadores de iPhone têm igualmente de estabelecer uma ligação a uma porta USB com um cabo USB da Apple. |
O meu telefone está ligado, mas continuo a não conseguir encontrar aplicações. | Não existem aplicações compatíveis com o AppLink instaladas e em execução no seu dispositivo móvel. | Certifique-se de que transferiu e instalou a mais recente versão da aplicação a partir da loja de aplicações do telefone. Certifique-se de que a aplicação está a ser executada no telefone. Algumas aplicações exigem um registo ou início de sessão na aplicação no telefone antes de ser possível utilizá-las com o AppLink. Além disso, algumas poderão dispor de uma definição "Ford SYNC", pelo que deverá verificar o menu de definições da aplicação no telefone. |
O meu telefone está ligado, as minhas aplicações estão a ser executadas, mas continuo a não conseguir encontrar quaisquer aplicações. | Por vezes, as aplicações não são devidamente fechadas e reabrem a respetiva ligação ao SYNC 3, de um ciclo de ignição para outro, por exemplo. | Fechar e reiniciar as aplicações pode ajudar o SYNC 3 a encontrar a aplicação, se não for possível descobri-la no interior do veículo. Num dispositivo Android, se as aplicações tiverem uma opção "Sair" ou "Fechar", selecione-a e, em seguida, reinicie a aplicação. Se a aplicação não tiver essa opção, selecione o menu de definições do telefone e selecione "Aplicações" e, em seguida, procure a aplicação específica e escolha "Forçar encerramento". Não se esqueça de reiniciar a aplicação depois desse procedimento e, em seguida, selecione "Procurar apl. móveis" no SYNC 3. |
Num iPhone com iOS7+, para forçar o fecho de uma aplicação, toque duas vezes no botão central e, em seguida, deslize o dedo para cima sobre a aplicação para a fechar. Toque novamente no botão central e, em seguida, selecione novamente a aplicação para a reiniciar. Após alguns segundos, a aplicação deve surgir no menu Aplicações móveis do SYNC 3. | ||
O meu telefone Android está ligado, as minhas aplicações estão a ser executadas, reiniciei-as, mas continuo a não conseguir encontrar quaisquer aplicações. | Existe um problema relacionado com o Bluetooth em algumas versões mais antigas do sistema operativo Android que poderá fazer com que as aplicações encontradas na condução anterior do veículo não sejam novamente encontradas se não tiver desligado o Bluetooth. | Desligue o Bluetooth e, em seguida, ligue-o para o reiniciar no telefone. Se estiver no interior do veículo, o SYNC 3 deverá ser capaz de estabelecer automaticamente uma nova ligação ao seu telefone se premir o botão "Telefone". |
O meu iPhone está ligado, a minha aplicação está a ser executada, reiniciei a aplicação, mas continuo a não conseguir encontrá-la no SYNC 3. | Poderá ser necessário reiniciar a ligação USB ao SYNC 3. | Desligue o cabo USB do telefone, aguarde um momento e ligue novamente o cabo USB ao telefone. Após alguns segundos, a aplicação deve surgir no menu Aplicações móveis do SYNC 3. Caso contrário, "Force o fecho" da aplicação e reinicie-a. |
Possuo um telefone Android. Encontrei e iniciei a minha aplicação multimédia no SYNC 3, mas não existe qualquer som ou o nível do som é muito baixo. | O volume do Bluetooth no telefone pode estar baixo. | Aumente o volume do Bluetooth do dispositivo utilizando os botões de controlo do volume do dispositivo, os quais se encontram geralmente na parte lateral do dispositivo. |
Apenas consigo ver algumas das aplicações do AppLink em execução no meu telefone listadas no menu Aplicações móveis do SYNC 3. | Alguns dispositivos Android dispõem de um número limitado de portas Bluetooth que as aplicações podem utilizar para estabelecer ligações. Se existirem mais aplicações do AppLink no telefone do que o número de portas Bluetooth disponíveis, não será possível ver todas as aplicações listadas no menu de aplicações móveis do SYNC 3. | Force o fecho ou desinstale as aplicações que não pretende que o SYNC 3 encontre. Se a aplicação tiver uma definição "Ford SYNC", desative essa definição no menu de definições da aplicação no telefone. |
Problemas com comandos de voz | ||
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Problema | Possível causa | Possível solução |
O SYNC 3 não compreende o que digo. | Poderá estar a utilizar os comandos de voz incorretos. | Consulte os comandos de voz do telemóvel e os comandos de voz multimédia no início das respetivas secções. |
Consulte o visor áudio durante uma sessão de voz ativa para encontrar uma lista de comandos de voz. | ||
Poderá estar a falar demasiado cedo ou no momento incorreto. | Aguarde a solicitação do sistema antes de proferir o comando. | |
O SYNC 3 não compreende o nome de uma faixa ou de um intérprete. | Poderá estar a utilizar os comandos de voz incorretos. | Consulte os comandos de voz multimédia no início da secção multimédia. |
Poderá não estar a dizer o nome exatamente como aparece no dispositivo. | Diga o nome do intérprete ou da faixa exatamente como é apresentado no dispositivo. Por exemplo, diga "Reproduzir o intérprete Prince" ou "Reproduzir a canção Purple Rain". | |
Certifique-se de que diz o título completo, como, por exemplo, "California remix featuring Jennifer Nettles". | ||
Se existirem abreviaturas no nome, como, por exemplo, ESPN ou CNN, será necessário soletrá-las: "E-S-P-N" ou "C-N-N". | ||
O nome da faixa ou do intérprete poderá ter alguns carateres especiais que não estejam a ser reconhecidos pelo SYNC 3. | Certifique-se de que os nomes dos títulos das faixas, dos intérpretes, dos álbuns e das listas de reprodução não têm quaisquer carateres especiais como *, - ou +. | |
O SYNC 3 não compreende ou liga para o contacto incorreto quando pretendo efetuar uma chamada. | Poderá não estar a dizer o nome exatamente como aparece na lista telefónica. | Certifique-se de que diz o nome exatamente como aparece no telefone. Por exemplo, se o contacto for "Joe Wilson", diga "Ligar a Joe Wilson". Se o nome do contacto for "Mãe", diga "Ligar a Mãe". |
O nome do contacto poderá conter carateres especiais. | Certifique-se de que os nomes dos contactos não têm quaisquer carateres especiais como *, - ou +. | |
O sistema de controlo por voz do SYNC 3 está a ter problemas em reconhecer nomes estrangeiros guardados no meu telemóvel. | Poderá não estar a dizer o nome exatamente como aparece na lista telefónica. | O SYNC 3 aplica as regras de fonética do idioma selecionado aos nomes de contactos guardados no telemóvel. |
Sugestão útil: é possível selecionar um contacto de forma manual. Prima PHONE. Selecione a opção da lista telefónica e, em seguida, o nome do contacto. Prima a opção da tecla de seleção para ouvir. O SYNC 3 lerá o nome do contacto em voz alta, dando-lhe uma ideia da pronúncia que o SYNC prevê. | ||
O sistema de controlo por voz do SYNC 3 está a ter problemas em reconhecer nomes estrangeiros de faixas, intérpretes, álbuns, géneros e listas de reprodução do meu leitor multimédia ou da minha pen USB. | Poderá estar a dizer os nomes estrangeiros utilizando o idioma atualmente selecionado para o SYNC 3. | O SYNC 3 aplica as regras de fonética do idioma selecionado aos nomes guardados no seu leitor multimédia ou na sua pen USB. O sistema é capaz de aceitar algumas exceções para nomes de intérpretes muito populares (como, por exemplo, U2), pelo que poderá utilizar sempre a pronúncia inglesa para estes intérpretes. |
O sistema gera solicitações de voz e a pronúncia de algumas palavras poderá não ser exata para o meu idioma. | O SYNC 3 utiliza tecnologia de leitura de texto de solicitações de voz. | O SYNC 3 utiliza uma voz gerada sinteticamente, em vez de uma voz humana gravada previamente. |
O SYNC 3 oferece várias funcionalidades novas de controlo por voz para uma vasta gama de idiomas. Ligar diretamente para o nome de um contacto a partir da lista telefónica sem gravações prévias (como, por exemplo, "ligar a John Smith") ou selecionar uma faixa, intérprete, álbum, género ou lista de reprodução diretamente a partir do seu leitor multimédia (como, por exemplo, "reproduzir intérprete Madonna"). |
Perfis pessoais | |
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Problema | Possível causa e solução |
Não consigo criar um perfil. | Não foram configurados Perfis pessoais. |
Foi introduzido um nome de perfil inválido. | |
Não foi selecionado um botão de memória quando tal foi solicitado. | |
A ignição do veículo não estava Ligada e o veículo não estava na posição de Estacionamento ou a ignição foi removida da posição de Funcionamento ou a posição de Estacionamento foi desengrenada ao criar um perfil. | |
A funcionalidade Perfis pessoais está desligada. | |
Não consigo associar uma chave com comando. | O botão de trancagem não foi selecionado numa chave com comando quando tal foi solicitado. |
A chave com comando selecionada já estava associada a outro perfil e foi rejeitada uma substituição. | |
Foi realizada uma chamada de perfil ao associar uma chave com comando. | |
A ignição do veículo não estava Ligada e o veículo não estava na posição de Estacionamento ou a ignição foi removida da posição de Funcionamento ou a posição de Estacionamento foi desengrenada ao associar uma chave com comando. | |
É utilizado o antigo método de associação. | |
As minhas definições personalizadas não são guardadas. | A definição não guardada não é suportada pela funcionalidade Perfis pessoais. |
Está ativo um Perfil pessoal diferente do previsto. | |
Outro utilizador alterou as definições do Perfil pessoal incorreto. | |
O meu perfil não é chamado. | Não foi criado qualquer Perfil pessoal. |
A funcionalidade Perfis pessoais está desligada. | |
O perfil selecionado já está ativo. | |
O botão de memória utilizado não está associado a qualquer perfil. | |
A chave com comando utilizada não está associada a qualquer perfil. | |
Está a ser utilizada a chave com comando incorreta. | |
Está a ser premido um botão que não de destrancagem ou arranque remoto numa chave com comando associada. | |
O Perfil pessoal foi eliminado. | |
As minhas posições predefinidas são chamadas, ao contrário do meu perfil. | A funcionalidade Perfis pessoais está desligada. |
O meu perfil é chamado, ao contrário das minhas posições predefinidas. | O veículo está em movimento. |
As posições predefinidas são idênticas às do Convidado ou do perfil anteriormente ativo. | |
Perdi uma chave com comando. | Cancele e repita a associação da chave com comando no menu Perfis pessoais. Poderá ser necessário consultar o seu concessionário autorizado. |
Perdi todos os perfis. | As chaves com comando foram eliminadas e reprogramadas. Esta situação poderá verificar-se se permitir que o seu concessionário adicione uma nova chave com comando para substituir uma chave com comando perdida. |
Foi realizada uma Reposição geral sem o seu conhecimento. |
Geral | ||
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Problema | Possível causa | Possível solução |
O idioma selecionado para o grupo de instrumentos e para o visor de informações e entretenimento não corresponde ao idioma do SYNC 3 (telefone, USB, áudio Bluetooth, controlo por voz e solicitações de voz). | O SYNC 3 não suporta o idioma atualmente selecionado para o grupo de instrumentos e para o visor de informações e entretenimento. | O SYNC 3 apenas suporta quatro idiomas num único módulo para visualização de texto, controlo por voz e solicitações de voz. O país em que o veículo foi adquirido influencia os quatro idiomas com base nos idiomas falados mais populares. Se o idioma selecionado não estiver disponível, o SYNC 3 permanecerá no idioma atualmente ativo. |
O SYNC 3 oferece várias funcionalidades novas de controlo por voz para uma vasta gama de idiomas. Ligar diretamente para o nome de um contacto a partir da lista telefónica sem gravações prévias (como, por exemplo, "ligar a John Smith") ou selecionar uma faixa, intérprete, álbum, género ou lista de reprodução diretamente a partir do seu leitor multimédia (como, por exemplo, "reproduzir intérprete Madonna"). |